一頁式形象、一頁商店、導購頁一頁式、減量網站更受消費者青睞!!!
近來這幾個名詞廣泛的出現,一頁式、一頁商店、一頁式商店、導購頁,很多人都搞得很混亂,這幾個其實都是一樣的東西,英文是 landing page「導購頁」;它如何能做得好影響轉單和營收?這是多數商店常問的問題,而近來我們又開始發現客戶為了省錢。。
導購頁"著陸頁"到底是什麼?
導購頁是指消費者透過廣告、SEO、KOL等來源,點擊後到達的頁面,所以也有人叫"著陸頁";不論叫什麼都可以,比較重要是大部份的人都搞錯了它真正涵義,我聽過蠻多人認為導購頁就是:
- 很多圖片
- 用圖片取代文字
- 長長一條看起來就是一頁
- 頁首不會放價錢
- 結帳時不跳頁
- 要講故事
- 一個主力商品
- 現在還會有人放入購物網站的順便購購
簡導購頁目的 : 「影響消費者的決策」;
每個人購買東西都有很多原因,也會在選購的過程中反覆確認很多事項,一個好的銷售會從很多面向去引導消費者,像:需求的發現、使用的情境、產生不安的情緒、解決方案、疑慮的消除、行動的迫切性等等。
一頁式網站銷售策略步驟就是 : ((一開始不能說價格啦!!會嚇跑客戶喔))
1)請問您的需求
2)目前你有沒有困擾/問題
3)現在我們這產品連誰誰都在用耶!!
這時候你已經有興趣的fu囉
4)我們產品和其他品牌不一樣。比較出優缺點說明一下
當你似乎有想購買的fu
5)我們現在有特惠喔!!!如果您願意購買數量多我們個人再給你特惠
導購頁就是把這個銷售手法平面化、視覺化,
網路和實體不太一樣,在網頁上沒有直接的互動,所以頁面"資訊"的呈現,就直接影響了消費者的最終決策。
那和一般產品頁有什麼不同?
產品頁通常是以商城為思考,有時候不太適合做為導購頁,例如:
- 價錢直接在頁首
- 各種選單
- 各種banner活動
- 各種相關產品
- 資訊介紹裡沒有CTA 按鈕
- 商品QA留言
為什麼我們推薦這個一頁式網站呢?
其實日本電商很早就用這種方式在銷售,而且還有很多企業主開始使用簡易一頁式當作企業形象
至於理由是什麼?
1.電商產業的成熟→需集中資源→主攻確定的TA目標
早期進入電商活到現在都有一定的規模,加上同時通路平台(如:PChome、momo等)已經占在那裡了,不止新賣家進入困難、大者恆大也讓即使是有經驗的垂直電商,不斷壓縮了獲利空間。現在要比商品項目數量、價錢相對是難的,如何能和做出區隔?如何能讓消費者記住?這些就會是現在電商重要的課題。
因此商品定位過程如果確認TA者。針對某一TA(目標客戶),細分出品類、精緻化少量產品,接著再不斷優化商品本身、為TA量身訂製,做到大型商城平台做不到的事,會是接下來經營電商的趨勢。
2.電商紅利不在→深化行銷操作
如果只要進貨、拍照上架,買買廣告就能賺錢,那也沒必要那麼辛苦去鑽研更深的行銷方式;這種操作手法已經無法操作銷售。佈局更深行銷要從消費者的決策路徑、多元的流量來源、更細的廣告操作等,而導購頁是其中最直接影響轉單的、同時也是相對能夠掌控的(對比廣告),做得好事半功倍、沒做好事倍功半。
有了導購頁,並不代表不需要商城了,讓導購頁做為先鋒帶來新客、再用商城引導舊客回購、買更多元商品。
導購頁怎麼做轉單才強?
主要有2個觀念:
- 「讓消費者能在腦海裡使用一遍,並能成為更好的自己」
- 當消費者有產生疑慮就會放棄購買
你要建立一個消費者觀看流程(flow),我們自己一個產品,從使用情境、痛點、權威、使用者見證、解決方案、各CTA、QA、競品比較、促使行動等,會安排快20個區塊流程(part),讓消費者進入頁面後能達到以上2件事。
關鍵在廣告優惠:
們通常會假設一個消費者觀看流程,但經常TA想的和我們不同,像是痛點不痛、有其它問題但不在QA裡、競品比較錯誤等,但要怎麼知道哪一part 是有問題的?憑經驗去猜測,但這很沒有依據,所以我們需要用導入GA fb廣告埋入廣告碼,經常一個新的導購頁,會有2~3 part 是預想錯誤,流失率高達20%以上(正常平均在5~6%),藉以明確知道是哪一part 所以可以很快調整,這也是我們轉單提升的一大關鍵。
重點是後續不論廣告、SEO、KOL導流等等,在不斷放大的過程無後顧之憂,要不然就像漏了洞的網子,前面花大錢讓魚流進來,但一堆魚從破洞流了出去;特別在現在廣告超貴、流量是金的時代,若轉單能提升5% 整體營收就很可怕了。
小心"假"一頁式影響轉單!
因為一頁式最近很紅,所以很多不是一頁式的一頁式出現(好繞舌),反正都說自己是一頁式,大多都拿產品頁、活動頁改一下樣式,就直接說是一頁式,在選用的時候要小心。
一頁式就是要影響消費者的決策路徑、減少購物的疑慮、加速消費者專注且快速結帳,下述的很多項目都會影響其成效,這些細節都會影響轉單:
- 頁面上有選單(menu) 、不能拿掉
- 加入購物車、價錢在最上面
- 沒有CTA 按鈕(快速引導結帳)
- 無法單獨頁面做流失率追踨
- 除了圖片、文字,是否能放影片、FB貼文、IG貼文
- 頁面數量有限制
- 沒有加購品功能
- 不能針對單一產產品做折扣,特別是滿件折扣
- 折扣需要輸入折價卷
很多真的不那麼懂一頁式,像會說一頁式不要有加購品!?一頁式就是以新客為主,廣告、KOL 導流進來,不去增加平均客單價怎麼抵消這些開銷?再要不然就是要消費者自己輸入折價卷折有折扣....
CTA 快速結帳按鈕也很重要,但很多一頁式都沒有提供,為什麼重要?因為數據顯示90%以上的消費者不會在第一次就購買,所以再行銷成為轉單的關鍵,當消費者對這產品有一定的熟悉度、甚至是舊客,CTA 就能加速轉單,而不是讓他們再完整經歷一次我們設計的故事流程。
頁面數量特別說明,因為我們有些客戶從別的平台轉來,很大的原因就是平台有限制頁面數量,但因為現在很需要和KOL、團主合作,所以要針對不同KOL、團主會製作不同的頁面,一方面是為合作對像客製化、另一方面是隱形賣場的概念,所以如果頁面有數量限制很多操作模式就無法使用,依經驗,一款產品至少就需要5~6個頁面,以主力6個產品來說就要30多個頁面,如果合作的對像更多頁面的需求量就愈大。
一頁式網站是建構在商業的策略與行銷方式上,並不是一個短期的"工具",導購頁只是其中一環,打造核心產品、讓商品項目少,應該是中小企業經營策略上要追求的目標,因為有著很多好處,例如:
- 很多成本支出上能夠降低進而提升淨利,產品成本、包裝、客服等,很多都是隱藏成本
- 行銷、銷售上能集中資源
- 長期來說有量就能開發自己的產品提升毛利
- 因為經營某一類客戶,時間愈久愈能洞察需求
總之好的策略能讓營運更為省力、讓營收突破,但好的策略也需要行動的速度。